(记者 诸飞扬 阮伟康 仓前微融媒体中心 方星雨)仓前街道梦创社区是余杭首个科创型实体社区。跟传统意义上的社区不同,它的户籍人口为零,辖区有园区(厂区)62个、楼宇95幢和6000多家企业,所以,它也被誉为科创企业的“超级管家”。
自去年3月正式揭牌以来,梦创社区以精准的服务、创新的治理模式和务实的工作作风,成为全区乃至全市基层治理的新典范。梦创社区到底是怎样的一个社区?它是如何成为“超级管家”的?
“公司现在遇到了点困难,有40多个项目尾款收不回来。”当着来访的梦创社区干部,云图数字视觉科技(杭州)有限公司总裁柯良满面愁云。会议室里气氛一时有些凝重。
“不知道社区能否帮忙解决?”柯良试探着问。过去由于经营不规范,云图的一些项目没能当场签好合同,等到交付尾款时,问题来了。
企业经营遇到困难,前来走访的梦创社区公共服务站副站长徐加佳也很着急。“我们尽快想办法。”徐加佳一边安抚柯良,一边在本子上记下企业的诉求。
第二天一早,梦创社区公共法律服务驿站律师刘慧天便登门拜访。“如果当时没有签署合同,那就需要特别注意在微信聊天中明确相应条款,例如回款、是否接受退图修改等工作细节。”刘慧天从专业角度提出建议。
一番耐心指导,事情渐渐出现转机。根据当时留下的一些电子证据,刘慧天帮助云图追回了20多个被拖欠款项。
“相对于传统社区,我们遇到的企业纠纷比较多。比如这次追回的尾款,每笔数目都不大,但如果企业自己上门追款,一家家跑下来,要回的钱恐怕还不够差旅费,打官司周期又太长。”梦创社区党支部副书记陈建英说,“企业有困难,我们就帮忙解决,当好‘超级管家’。从企业入驻的那一刻起,就提供全生命周期服务。”
如何为62个园区(厂区)、6000多家企业做好服务保障,工作如何延伸触角?梦创社区的答案是:效仿传统居民社区的楼长制度,设立“园区长”职位。
“刚一提出,当场就有人质疑。”陈建英回忆道,当时有人提出“设立‘园区长’制,杭州没有先例,这么搞行不行?”
“保障经济发展,就要不断优化营商环境,要根据实际先行先试。‘园区长’制的本质,可以视作在园区招募‘超级志愿者’,帮助社区做好联系对接,协调调动资源。”陈建英说,仓前街道鼓励梦创社区先做起来,以更灵活的体制机制推动社区发展。
于是,社区在各园区挑选积极能干的志愿者,负责园区与社区的日常联络工作,双方实现互惠共赢。经过一段时间的探索,大家认可度逐渐提高,配合得也越来越好,“园区长”已成为社区基层治理的一支中坚力量。
如今,走进梦创社区党群服务中心,大厅内“企业的事情找我办”的醒目标语下,4名分管经济发展、综合治理、公共事务、党群建设的专员正接听着来自企业的咨询电话,记录下他们的急难愁盼……截至去年底,梦创社区累计收集企业需求460余条,解决企业经营、政策、人才等方面的问题320余个。
除了基础的政务服务,梦创社区还创新推出了特色产业“一类事”服务,将56项服务事项全部下沉到园区最小单元。比如,针对企业普遍关心的法律问题,梦创社区设立了公共法律服务驿站,为企业提供“法治体检”,发现并纠正潜在的法律风险。
紧扣青年人才的“个人需求、社交需求、家庭需求”,社区还创新推出了每月“人才活动日”,举办新质生产力课堂、大咖分享会、企业BA篮球赛等活动;“青年夜校”课程,涵盖爱好兴趣、技能培训、生活美学等方面,成为企业人才夜生活的“顶流”。
未来,梦创社区将继续秉持“我负责阳光雨露、你负责茁壮成长”的初心使命,不断创新服务模式、优化治理机制、提升服务质量,当好科创企业的“超级管家”,为余杭经济社会高质量发展贡献澳门赌场攻略,澳门现金网力量。