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发布时间：2025-02-20 09:48 来源：余杭区信访局 点击率：
“民呼我为·余安码”是余杭区委区政府推出的政务服务应用，自2024年3月迭代升级以来，已与“余智护杭”基层自治平台实现贯通，提供24小时智能解答和“一事一码”信访事项全流程可视透明服务，有效解决了群众身边的“烦恼事”和“难办事”。公众只需简单操作，即可获得政策规定、社会公共事务、服务信息等方面的全面咨询解答。
“余安码”平台目前主要集成了4大反映渠道：
一是我要咨询。主要提供群众对政策规定、社会公共事务、服务信息等方面的咨询解答服务。
二是我要投诉。如群众对行政管理、社会管理、公共服务等方面存在不认可，可填写内容进行投诉。
三是我要协商。主要接入“众人议事厅”线上议事协商平台，随时随地参与议事、协商问题、解决矛盾、归集意见、源头预防，在线上实现“众人的事情由众人商量”。
四是我要调解。能够在线提交矛盾纠纷调解申请，根据距离优先或好评优先先进行筛选，选择合适的调解组织。
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